《积极达成：处理好情绪再处理问题》是我工作中的一位领导推荐给我的一本书。记得当时处于工作状态的低谷期，心情非常低沉，领导从书架上拿出这本书让我看看，从半信半疑到花了一个晚上读完后的觉醒振奋。《积极达成：处理好情绪再处理问题》告诉我，不要小看任何一个事物，即便是一块石头，都有他必不可少的用处。
《积极达成：处理好情绪再处理问题》的作者，是一位专注于影响力和领导力领域研究的大神，曾就职于世界500强公司，在美国工作并接受专业的营销训练，这本书是他献给自己刚出生的女儿安吉的第一份礼物。干货很多，底层逻辑很多，很多方法论可以直接拿来用，还是很不错的一本书。
如今快节奏的职场中，关键字只有两个："快与变"，面对外界环境的快与变，怎样更高效、更精准的把事情做好，处理问题和解决问题的能力是人与人之间的最大区分，如何把问题解决好，让结果"积极达成"，是这本书回答的问题。
积极达成，是指当面对问题时，我们通过发挥影响力，达成积极的结果，比如，人们该如何影响消极工作的下属让他积极对待工作？如何影响火冒三丈的客户让他冷静下来处理问题？如何影响叛逆的孩子让他与你达成共识？在我们每天的工作与生活中，需要积极达成的事情非常多。书中说，发挥影响力，积极达成有两个关键方面：第一，处理好情绪。人们在愤怒和消极的时候，是很难想出好的方法解决问题的。第二，处理好事情。解决面临的问题，是发挥影响力，达成积极结果的最终目的。当我们面对的事情比较复杂时，需要掌握一套科学、理性的分析和解决问题的思路及方法，帮助我们正确的处理好事情。
在影响他人的时候，最佳的策略是合作，而不是对抗。如果我们都只为自己考虑，即选择不合作，将得到很差的结果。如果我们都为这次合作考虑，即选择合作就会得到较好的结果。囚徒困境实验中，最佳策略便是合作，而不是只为自己考虑！所以，影响他人的最佳策略，是合作而非对抗。另外，在影响他人的时候，一定要先影响自己，再影响对方。每个人都明白其中的道理，但回想一下，当和别人意见不统一的时候，我们是不是总是极力向对方推销自己的观点，试图扭转对方，让对方接受我们的想法呢。在对方和自己之间，我们能够直接控制的往往就是我们自己，其次，我们忽略了对方会以其人之道还治其人之身。对方对待我们的方式，很大程度上取决于我们对待对方的方式。那么我们该怎样对待对方呢？其实就是学会互惠，双方都为对方考虑，互利共赢。心理学家罗伯特·西奥迪尼在《影响力》一书中曾提到过互惠的概念，而且把互惠作为增加个人影响力的重要方法。所以在工作中，想要影响他人，先影响自己，调整好自己的情绪，再去影响和改变对方。
那么，我们该如何处理好自己的情绪。情绪与我们如影随形，情绪源于认知。哈姆雷特说，世界并无好坏之分，全看我们怎样去想。事实上，每当我们陷入消极的情绪，感到愤怒，焦虑，怨恨或者忧郁的时候，都是我们的认知使然——是我们关于某个情况的想法和观念，使我们产生这种情绪。也就是说，我们的情绪主要取决于我们的认知。既然我们的认知时刻影响着我们的情绪，要想更好地调整情绪，就必须了解认知的特点，尤其是那些经常让我们陷入消极情绪的认知特点。
首先，急于下判断和找原因，这个认知特点让我们陷入消极情绪。对于眼前发生的事，人们认知的第一反应是下判断，这个事情对我是好还是坏。但是现在的人们如果急于下判断和找原因，往往会让自己陷入消极的情绪中，做出错误反应。另外下判断时，我们常常以偏概全让自己陷入消极情绪。以偏概全，是指人们常常会基于自己了解到的部分事情或者局部特征快速做出判断，尤其是对于看似不好的情形，特别容易对抗。这个认知特点源于人类的进化过程。出于人类的本能。找原因，使我们经常犯基本归因错误，让自己陷入消极情绪。
我们的认知是可以改变的，下面重点介绍一下书中讲到的4A模式，帮助大家更好的处理自身情绪。第一步识别情绪，第二步接受情绪，第三步分析情绪，第四步调整情绪。
处理自己的情绪，第一步就是识别情绪。如何来识别自身的情绪呢，答案就是一个观字，也就是通过自我观察，识别自己的情绪。用深呼吸的方法让自己集中注意力，将注意力从外界的感知转移到自己内在的感知上，找到自己的情绪信号点。接受情绪中，当观察到自己产生了消极的情绪时，我们不能压制自己的情绪。我们应该怎样接受情绪呢，首先自我认同，我现在有这样的情绪了，同时把激发出情绪的想法仅仅当作想法，倾听你的想法，自我探寻，我要了解我为什么有这样的情绪了。在接受情绪之后，我们需要分析情绪产生的原因，找到了原因，才能更有针对性地调整情绪。情绪产生的原因分为如下两种类型。一被动式，二主动式。被动式是指在跟对方沟通的过程中，对方先产生了情绪，刺激了我们的反应，所以我们也进入了和对方反抗的情绪状态。主动式是指我们单独处理问题，或者和他人一起面对问题的时候，我们先表现出激烈的情绪。第四步调整情绪，我们调整情绪的大方向是，将消极的情绪调整为积极的情绪。
常见的有五种调整认知模式有：1、从"专横无理"的"应该"到"换位思考"；2、从"杞人忧天"的想法到"积极解决"；3、从"非黑即白"的思维到"跳出局限"；4、从"以偏概全"的习惯到"了解情况"；5、从"责备他人"的倾向到"反思自己"。
这本书就介绍到这里了，在工作中我出现过的大部分问题，在这本《积极达成：处理好情绪再处理问题》上都能够找到比较好的答案，我也受益匪浅，得到启发，如何处理工作上的问题。《积极达成：处理好情绪再处理问题》是一本好书，适合我们上班族阅读。
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